提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
酒店位于天府新区牧山之巅的成都双流黄甲,北临西航空港经济开发区,东临成都综合保税区,低密度高档住宅区星罗密布,地理位置优越;依山傍水,空气清新,自然生态优美;区内交通便利、四通八达,距离双流东升、华阳仅8分钟车程,距离成都市区仅15分钟车程,距双流国际机场仅10公里。
会员5291:好评
态度好,这是基础必须的嘛。但是光道歉抱歉起什么用呢?哥就是看到网友评价酒店不错,看到携程上列示出还有个网球场,带老婆周末去散步打球!结果让我失望了...
会员2169:好评
还不错哦 ,会介绍朋友
阿龙:好评
房间还是不错的,有个小阳台,适合一个人发呆